IPL e ARSLVT dinamizam formação de curta duração para profissionais de front office

Estreitar a cooperação ao nível do ensino, investigação e prestação de serviços à comunidade, entre o Politécnico de Lisboa (IPL) e a Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo (ARSLVT), é o objetivo do protocolo de cooperação assinado pelos presidentes das duas instituições, que decorreu no dia 18 de abril de 2022, nos Serviços da Presidência do IPL.

Para Elmano Margato, presidente do Politécnico de Lisboa, esta parceria é demonstrativa do papel que o IPL pode assumir na formação de adultos, contribuindo para a sua qualificação e desenvolvimento profissional. Por ouro lado, para Luís Pisco, presidente da ARSLVT, através deste acordo de parceria será possível concretizar uma meta há muito tempo traçada na instituição, de investir na formação das equipas que diariamente atendem com sucesso milhares de cidadãos.

O primeiro projeto conjunto do Politécnico de Lisboa e da ARSLVT consiste na dinamização de uma formação com o objetivo de capacitar os profissionais de front office da ARSLVT. Promovido no âmbito do Projeto Next Level Higher Education for All@Politénico de Lisboa (Plano de Recuperação e Resiliência – Programa Impulso Adultos), este curso de curta duração compreende 30 horas de formação referentes a 5 módulos, cada um com a duração de 6 horas, sendo a mesma ministrada por formadores das Escolas Superiores de Comunicação Social e de Tecnologia da Saúde de Lisboa do Politécnico de Lisboa, bem como da ARSLVT.

Numa primeira fase do projeto, a formação é dirigida a 3 grupos de 40 formandos. O primeiro grupo iniciou a formação, em modelo presencial, a 18 de abril, nos Serviços da Presidência do IPL. Os quatro dias seguintes de formação (aulas síncronas) são lecionadas online com recurso ao zoom.

Módulos de formação:

1.   O Cidadão no Centro da Prestação dos Cuidados de Saúde;
2.   Competências em Comunicação para o atendimento do Cidadão;
3.   A comunicação como instrumento para a melhoria do acesso à prestação dos cuidados de Saúde: adequação às especificidades do Utente;
4.   Qualidade e Inovação na Gestão de Processos Clínicos;
5.   Tecnologias de Informação: boas práticas.

Saiba mais sobre o projeto Next Level Higher Education for All@Politénico de Lisboa

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