Autores: Rita Monteiro Mourão
Apresentação de: Sandra Miranda (docente ESCS) e Inês Sousa (docente ISCTE)
Sinopse: Atualmente a aplicação da avaliação 360º pretende ser uma alternativa ou complemento dos processos de avaliação de desempenho “top-down” tradicionais (i.e., chefia avalia os colaboradores). Isto porque, esta metodologia avaliativa inclui, a autoavaliação e a avaliação dos colegas e das chefias diretas, fomentado uma comunicação mais constante entre os atores organizacionais. Nesta tese, realizaram-se dois estudos qualitativos exploratórios e um estudo quantitativo. Os dois primeiros, tiveram como objetivo definir e compreender os conceitos de comunicação organizacional e avaliação 360º e estabelecer uma relação entre ambos. Um deles teve lugar em Portugal, com a realização de 33 entrevistas a peritos e o outro concretizou-se em Espanha, com 22 peritos entrevistados. Os resultados destas entrevistas e a revisão de literatura possibilitaram a elaboração de um modelo teórico que foi analisado através do terceiro estudo quantitativo. Este contou com uma amostra de 704 pessoas, inseridas no mercado de trabalho português, concluindo-se que a avaliação 360º promove um clima de maior confiança e abertura e contribui para mais comportamentos de voz e para uma redução dos comportamentos de silêncio e do cinismo organizacional. Em suma, esta investigação possibilitou a criação de um modelo teórico de análise inovador por relacionar conceitos até ao momento apenas estudados individualmente.
